中国教育在线
中小学收费投诉逐月下降
从武汉市教育局获悉，截至10月底，武汉市教育系统通报曝光60所学校违规收费典型案例，对117名违规行为责任人进行组织处理和纪律处分，自我清退和责令清退不规范收费1133万元。
整改
自向社会公开承诺以来，市教育局将学生校服购置、学生教辅材料征订、学生商业保险办理、学校食堂伙食费使用管理中的不规范问题列为整改重点；并确定了“三项原则”，即有物价部门许可的收费，严格按规定程序收取；无物价部门许可的收费，一律停止收取；应由社会服务商收取的费用，学校不组织、不参与、不代办。
成效
截至10月底，全市17个区教育部门共受理群众投诉785件，所有投诉均在10个工作日内处理、回复，查处，回复率为100%。
通过前一阶段的整改，学校自律意识明显增强，群众投诉明显减少，今年3~9月，市教育局受理群众对中小学服务性收费代收费的投诉和有效投诉数量逐月下降，最大降幅为33%。二、三季度，群众投诉件数仅为一季度的31%，有效投诉仅为一季度的25%。
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